Возврат и гарантии
Возврат солнцезащитных очков
Вы можете вернуть солнцезащитные очки в течение 14 календарных дней с момента приобретения, если они находятся в первоначальном состоянии без повреждений (царапин, сколов).
Для возврата необходимо обратиться в контактный центр для получения дальнейших инструкций. Необходимо сохранить оригинал чека на приобретение солнцезащитных очков (без оригинала чека товар возврату не подлежит), а также вернуть товар со всеми комплектующими.
Возврат оправы
Вы можете вернуть оправу в течение 14 календарных дней с момента приобретения, если она находится в первоначальном виде без повреждений (царапин, сколов), со всеми комплектующими и если в нее не были установлены линзы.
Для возврата необходимо обратиться в контактный центр для получения инструкций. Необходимо сохранить оригинал чека на приобретение оправы (без оригинала чека товар возврату не подлежит), а также вернуть товар со всеми комплектующими.
Возврат мягких контактных линз, аксессуаров к ним, растворов и увлажняющих капель
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94 года о реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» и Приказу МОЗ Украины №360 от 19.07.2005 года (пункт 16): контактные линзы, средства ухода за ними и растворы относятся к лекарственным средствам и предметам санитарии и гигиены, поэтому возврату и обмену не подлежат.
Возврат товара при получении
При получении товара внимательно проверяйте содержимое вашего заказа. Вы можете отказаться от заказа или его части непосредственно в момент доставки, если товар не соответствует заказанному. Товар может быть возвращен только в своей неповрежденной оригинальной упаковке.
Гарантия на солнцезащитные очки и оправы
Гарантия на оправы и солнцезащитные очки предоставляется на срок 6 месяцев при условии правильной эксплуатации очков. Ремонт очков осуществляется во всех оптиках сети, где есть мастер — необязательно обращаться в ту же оптику, где был приобретен товар.
Гарантия на очки не предоставляется в случае повреждения очков, возникшего в результате:
- небрежного использования;
- несоблюдения правил пользования;
- самостоятельной замены части оправы, линз или ремонта;
- физического износа после окончания гарантийного срока.
Гарантия на линзы, аксессуары и средства ухода
На мягкие контактные линзы, аксессуары к ним и средства ухода (растворы и увлажняющие капли) гарантия не предоставляется.
При производственном браке изделие будет отправлено на экспертизу, и если дефект подтвердится, будет предложен обмен товара или возврат средств.
Линза должна быть возвращена в контейнере с раствором и с блистером, в котором она находилась на момент покупки. В этом случае возврат осуществляется в течение 14 дней со дня покупки товара.
Претензии по возможному дефекту и возврату линзы принимаются от покупателей, у которых есть рецепт на эти линзы и которые носят эти линзы не впервые. Это правило касается и цветных линз.